Для гостиниц

Идеи для малого бизнеса Инновации и технологии в гостиничном бизнесе В наше динамичное время торжества научно-технического прогресса инновации в гостиничном бизнесе играют едва ли не главную роль в высококонкурентной борьбе отелей за каждого клиента. Применение новейших технологий гостиничного бизнеса позволяют отельерам повысить эффективность своего хозяйства, находить новые резервы повышения качества обслуживания, эффективной охраны номеров и имущества гостей, оказания новых услуг. Сегодня становится все сложнее привлечь клиента удобными апартаментами с мини кухней и красивым видом из окон, так как такой набор услуг, как спутниковое телевидение, бесплатный беспроводной интернет - , -салон, массажный кабинет и бассейн стал привычным и почти обязательным. Потенциальный гость отеля — это человек, который уже не умеет жить без мобильного телефона и интернета, и информационные технологии в гостиничном бизнесе позволяют ему, не выходя из дома, изучить информацию об отеле на сайте, забронировать номер , а затем заказать железнодорожный либо авиабилет. При этом такая инновация в гостиничном бизнесе, как уникальный код-идентификатор, присвоенный каждому отелю, помогает избежать путаницы при бронировании, когда вместо понравившегося на Елисейских полях человек мог оказаться , расположенном в предместье французской столицы. Важной инновационной технологией в гостиничном бизнесе является и подключение к сервису от , с помощью которого клиент легко может искать отель по месту расположения, количеству звезд, стоимости проживания, скидкам на размещение и даже по отзывам гостей. Внедрение инновационных технологий в гостиничном бизнесе используется как для привлечения клиентов, так и для создания оптимальных условий для безупречной работы обслуживающего персонала:

Инновации и технологии в гостиничном бизнесе

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы настоящей работы обусловлена тем, что Интернет сегодня не только является эффективным средством коммуникации, он важный инструмент организации работы, продвижения услуг. Интернет позволяет не только осуществлять коммуникации на большие расстояния, а еще и тем, что он позволяет оперативно довести нужную информацию в большом объеме до адресата или группы адресатов. Сегодня Интернет прочно вошел в жизнь многих людей, а для организаций, предприятий, учреждений стал просто незаменимым в решении производственных, экономических, маркетинговых задач.

В сфере туризма Интернет стал необходимой частью работы без которой бизнес не сможет функционировать эффективно.

Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать. хороший, качественный и желательно бесплатный Интернет.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Не является исключением и предприятия гостиничного сервиса, которые на настоящий момент развиваются быстрыми темпами и применяют все новые и новые технологии в том числе и интернет.

Интернет-технологии на предприятиях гостеприимства в РФ и Зарубежем. В России по сравнению с Зарубежными странами модернизация предприятий гостеприимства происходит на много. Как правило большинство бронирований номеров и услуг в отелях в россии происходят не через ,а через телефон, факс. А также большинство заказов проходит не через сайты гостиниц, а через сайты агентств. Что же касается Зарубежных стран. Интернет-технологии являются здесь одной из движущих сил развития гостиничного бизнеса.

Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. Внедрение компьютерных систем бронирования. Повышение эффективности компьютерных систем бронирования. За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать существующие предприятия различных направлений. Сегодня информционные технологии в индустрии гостеприимства приеменяются повсеместно.

"Интернет вещей" в гостиничном бизнесе по крайней мере, того же уровня технологий в гостиничных номерах», – сказал Кен Фримен.

Эксперты отеля в графстве Керри Ирландия обобщили все проведенные исследования по основным технологическим трендам в индустрии гостеприимства. Харбанс Сингх, разработчик следующего поколения решений в индустрии гостеприимства, вошедший в : С помощью новых технологий гости будут получать именно то, что хотят они, тогда как сейчас отель решает, что именно им необходимо. Сервисы, наподобие , уже сейчас предлагают отелям такие виджеты и плагины бесплатно.

По этой причине некоторые отельеры медлят с внедрением виджетов и плагинов на своих сайтах. Однако с другой стороны, такие отзывы стимулируют отели улучшать качество сервиса. Развитие социальных етей За исключением , ни один другой канал не используется в гостиничной индустрии достаточно широко. Только 1 из 3-х отелей в настоящее время имеет видео на . Использование социальных сетей в гостиничной индустрии желтый — используется в настоящее время черный — планируется в ближайшие три года красный — планируется в следующем году серый — не планируется использовать Ключевой вывод Более активное использование социальных медиа, особенно тех, где доминирует видео-контент, как на , в ближайшем будущем станет наглядным подтверждением эффективности ваших усилий на ниве отельного онлайн-маркетинга.

Будущее за 5 5 — это последняя версия мобильного интернета.

Технологии и инновации

Для гостиниц Мы предлагаем следующие технические решения для гостиниц и хостелов: Все наши решения работают на основе персонализированного доступа гостей гостиниц и хостелов, что является обязательным требованием действующего законодательства РФ в сфере регулирования доступа в интернет Базовый вариант ориентирован на небольшой бюджет В базовом варианте мы предлагаем использовать роутер .

Такая сеть имеет высокую масштабируемость, контроллер позволяет размещать точки и управлять ими непосредственно на загруженном изображении плана здания. Очень удобной является опция разделения подсетей можно сделать отдельные сети для постояльцев гостиницы, персонала, руководства и. Основные отличия -модификации заключаются в большей мощности передатчика, возможности работы в двух частотах 2. Немаловажный фактор — точек потребуется меньше, нежели , по причине уже приведенной выше увеличенной мощности устройств.

Использование современных интернет-технологий в управлении коммуникациями Возможности использования Интернета в гостиничном бизнесе.

Часть первая Недавно мы уже писали о способах повышения прибыльности мини-гостиницы. Интернет-маркетинг приобретает для гостиничного бизнеса всё большее значение. Предлагаем вашему вниманию рекомендации, которые позволят использовать в полной мере как временные возможности, так и обозначившиеся длительные тенденции для эффективного продвижения вашего отеля. Он должен соответствовать современным тенденциям гостиничных сайтов, как с точки зрения дизайна, так и по своему функционалу.

На сайте должен присутствовать а главное, работать и поддерживаться в актуальном состоянии! Кроме того сайт должен быть оптимизирован по своей архитектуре и удобству индексации поисковиками. Важно обратить внимание на соответствие сайта недавним обновлениям алгоритмов и от . Создайте отдельные страницы, на которых поместите предложения и пакеты услуг, специально сформированные для ключевых групп клиентов: После того, как привели в порядок содержание сайта, используйте средства поисковой оптимизации, контекстной рекламы, почтовые рассылки и другие способы привлечения траффика для получения прямых заказов через интернет.

Основные усилия онлайн продвижения следует сконцентрировать на трёх направлениях: Работа в социальных сетях, Продвижение в поисковой выдаче по вашему региону, Присутствие в мобильном интернете. Именно эти три направления вместе с анализом откликов и результатов по ним позволяют оперативно делать более персонализированные предложения как существующим, так и потенциальным клиентам. Причём позволяет делать это намного лучше, чем когда-либо ранее. Важность таких методов мобильного интернет-маркетинга как наличие гостиницы в поисковой выдаче своего региона, указания её местонахождения на карте, присутствия в социальных сетях и т.

Интернет как инструмент продвижения услуг для индустрии гостеприимства

Кроме того, интеллектуальные автоматизированные системы могут обеспечить для отеля экономию ресурсов - начиная от энергии, заканчивая снижением нагрузки на сотрудников. Экономия, за счет внедрения подобных систем может повысить экономическую эффективность гостиницы. Любой человек может купить интеллектуальный термостат, лампу, меняющую яркость освещения, умный замок и т. По его мнению, подключение к таких объектов, как мини-бары, замки, кухонное оборудование, смесители для воды и т.

Автоматизированные термостаты сообщат о неисправностях оборудования или о необходимости провести обслуживание. Флориан Кричбаумер добавил, что эффективность работы инфраструктуры отеля значительно возрастает, растет и экономия коммунальных ресурсов.

информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. гостиницы Орзу. Рассмотрены пути использования Internet и существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса в.

Методика построения базы знаний гостиничного предприятия Введение к работе Актуальность темы. Ниже мы подробнее охарактеризуем влияние данных факторов. Во внутреннем туризме лидерство по посещаемости принадлежит Москве, Краснодарскому краю, Московской области, Санкт-Петербургу, Свердловской и Тюменской областям, республикам Татарстан и Башкортостан, Ставропольскому краю, Челябинской, Нижегородской и Ростовской областям, на долю которых приходится более половины численности отечественных туристов, воспользовавшихся в году услугами коллективных средств размещения.

Коллективные средства размещения включают две крупные группы: Целями проведения данного обследования было определение средних расходов и средней продолжительности пребывания в стране, получение информации о целях поездок иностранных граждан в Россию, типах гостиничных структур и видах транспортных средств, которыми они пользовались, определение таких характеристик, как половозрастной состав пользователей гостиничных услуг, страна постоянного проживания и др.

Всего в обследовании приняли участие граждан из 62 стран. Детализация этих данных приведена в табл. Указанное обследование г. Преобладание данной тенденции обеспечили туристы, прибывшие непосредственно с туристскими целями. Анализируя масштабы рынка гостиничных услуг, следует отметить, что они напрямую зависят от результативности работы туристских фирм, число которых в г. При этом каждая пятая функционирует в Москве.

Три четверти турфирм работают полный год, деятельность же остальных носит явно выраженный сезонный характер функционируют в среднем 6 месяцев в году. Предпосылки эффективного управления гостиничными предприятиями. Наименьшее число гостиничных объектов сосредоточено в Северо Западном и Юго-Восточном административных округах.

Лекция ИНТЕРНЕТ в гостиничном сервисе

Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать Фитнес-зал, здоровое питание, и специальная зона для общения стали обязательными атрибутами гостиниц. Римма Ивахникова Казахстанские хостельеры: Повысился интерес к инвестициям в этой сфере. В услуги по проживанию и питанию за январь-май текущего года было вложено 26, млрд. И все бы ничего, если бы не изменился сам клиент. У людей поменялись предпочтения, жизненные ориентиры, под которые гостиницам приходится подстраиваться.

Бизнес», «Менеджмент орг.» / А. Д. «Организация и технология приема и размещения гостей». Тема Интернет-бронирование. Членство в.

Взглядом профессионала мы видим те детали, которые не отметит обычный путешественник, однако как правило, забываем о них, когда дело касается нашего собственного отеля, в котором мы работаем или которым руководим. В этой статье мы попробуем дать ряд практических рекомендаций, которые касаются обеспечения наибольшего комфорта для делового туриста.

Конечно, для отелей бизнес—сегмента эти советы могут способствовать привлечению новых гостей, однако первоочередная задача — это удержание существующих и повышение их лояльности бренду или отелю. Используя новейшие технологии, следует понимать, что постояльцы отеля, даже бывалые, находятся в незнакомой им среде. Для иностранных гостей этот вопрос является наиболее острым. Поэтому внедряя новую технологию, в первую очередь, попробуйте взглянуть на нее глазами гостя и протестировать ее на предмет простоты изучения и использования.

Технология должна быть интуитивна и позволять даже человеку в возрасте быстро и четко разобраться в тонкостях ее применения. Отель, который дает возможность гостю привыкнуть к легкости и удобству его отдыха и работы, однозначно будет востребован рынком. Определим наиболее распространенные нюансы работы с сегментом деловых гостей: Рабочее место Для большинства деловых путешественников, исключая тех, кто любит прилечь с ноутбуком на кровати стол — основное рабочее место.

Ваш -адрес н.

Современные информационные технологии в управлении гостиницей Введение к информационным технологиям в отеле Влияние информационных технологий на управление отелем огромный, поскольку прямо связан с повышением эффективности работы как каждого менеджера в отдельности, так и гостиницы в целом. Они напрямую влияют на конкурентоспособность на сегодняшнем рынка. Использование компьютерных сетей, Интернета и интернет-технологий, программных продуктов сквозной автоматизации всех бизнес-процессов гостиницы сегодня не просто вопрос лидерства и создания конкурентных преимуществ, но и выживания на рынке в ближайшем будущем.

Информационно-техническая революция изменила характер и методы ведения бизнеса.

Введение 4 Глава 1. Интернет-технологии и их роль в гостиничном бизнесе 6 Сущность и значение интернет-технологий 6 Показатели.

в гостиничном бизнесе Технологии Роль в туристическом бизнесе огромна: Мировой кризис изрядно потрепал туристический бизнес, но путешествия — естественная потребность человека. Вдобавок электронная почта и видеоконференции пока не сделали деловых людей домоседами. Ступени и ступеньки информатизации гостиниц Для гостиницы информатизация начинается с внутренних нужд: Эту часть программного обеспечения в гостиничном бизнесе обычно называют . Справившись, насколько есть желание и возможности, с этими задачами, гостиницы задумываются о выходе во внешний мир.

Следующий этап — организация бронирования и продажи номеров через . Здесь тоже есть свои ступени: Как утверждает исполнительный директор компании АВК Александр Куликов, до сих пор многие рассуждают так:

Как меняет гостиничный бизнес

Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернет привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Создание информационных продуктов книг, инструкций, программного обеспечения и т. Информация - это наиболее прибыльный продукт 21 века. 2 - это бизнес - модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей. Основу бизнес - модели 2 составляет розничная торговля, то есть взаимодействия компаний с потребителями в сети Интернет.

Электронная коммерция охватывает такие направления бизнес - деятельности в сетях Интернет как:

Глава I. Гостиничный бизнес субъекта Российской Федерации и возрастание его Интернет-технологии как стратегическое направление развития.

Гостиничный бизнес является важной составляющей туристической отрасли, которая достаточно динамично развивается в условиях растущего уровня конкуренции на рынке гостиничных услуг. Однако главной проблемой гостиничных предприятий является повышение эффективности управления, доходность и конкурентоспособность на национальном и международном рынках. Организационно-управленческие инновации имеют специфические формы реализации, в частности это могут быть новые корпоративные стратегии, методы управления на основе ИТ, организационные структуры, современные системы качества, системы логистики, методы организации труда и т.

Им присущ соответствующий управленческий потенциал, который можно оценить с позиции влияния на эффективность. Процесс управления предприятием приобретает признаки инновационности, целевой функцией которого становится повышение эффективности. Тогда, процесс инновационного управления эффективностью предусматривает: Выявление внутренних и внешних факторов, влияющих на гостиничный продукт и улучшают качество его свойств.

Оценка соответствия туристического и гостиничного потенциала, материально-технической базы и системы управления, баланс между которыми обеспечивает устойчивость гостиничного бизнеса. Отбор и принятие организационно-управленческих инноваций по критерию эффективности вследствие нарушения баланса между материально-технической базой и системой управления. Любое гостиничное предприятие должно находиться в идеальном техническом положении, поэтому есть большая потребность купить зеркало для ванной, сантехнику и запасные элементы мебели, чтобы заменять испорченные элементы.

Изменение характеристик гостиничного продукта, повышение производительности труда, снижение издержек.

Интернет в гостиничном бизнесе

Анализ использования Интернет технологий на примере гостиницы Владивосток Работа добавлена: Интернет давно переслал быть просто способом досуга и времяпрепровождения, он несёт в себе миссию развития социально-культурных, политических и экономических связей во всём мире. Благодаря инновациям упрощаются и автоматизируются многие процессы. Современный туристский продукт становится более привлекательным, индивидуальным и доступным для потребителя. Многие отели используют этот тип продвижения, который менее дорогой, чем подготовка и печать цветной брошюры [5].

Подключение интернет-консоли в номерах гостиниц к телевизору, Коммуникационные технологии в области гостиничного бизнеса тесно.

Это связано с тем, что перед отельерами стоят две основные задачи: Осуществить эти задачи без инновационных решений нереально. Борьба за каждого гостя, особенно в условиях кризиса, требует от отелей модернизации как в технологиях, так и в сознании. Препятствия к внедрению инновационных технологий обычно следующие: Доказать собственнику, что то или иное инновационное решение позволит получить больший доход в будущем - задача сложная. К сожалению, еще не все поняли, что кризис поставил жесткие условия: Отель как на ладони.

Электронные системы управления Сегодня трудно представить себе отель, в котором тысячи задач по ежедневному ведению бизнеса велись бы вручную. Системы управления — это мозг отеля, без которого он не сможет жить. Существует множество видов систем электронного управления отелем, и выбирая одну из них, мы должны спросить себя, насколько она адаптируема с теми инновационными продуктами , которые уже становятся необходимостью.

В настоящее время основная инновация в сфере систем электронного управления — такие интернет-технологии, когда пользователь сотрудник отеля напрямую обращается к веб-сервису и может получить всю информацию о своем отеле в сети. Но процесс распространения и модернизации несомненно приведет к тому, что очень скоро подобных систем станет больше.

Машина продаж в гостиничном бизнесе Часть1 до формирования Смет